Hyatt ha anunciado el nombramiento de Geoffray Maugin como nuevo Vice President Marketing & Loyalty para Europa, África y Oriente Medio (EAME), una posición de nueva creación con la que la compañía busca reforzar su estrategia de crecimiento basada en el desarrollo de marcas y la fidelización de clientes. (Hyatt quiere otra alianza como la de Piñero y ampliar su cartera en Europa)
Geoffray Maugin, nuevo Vice President Marketing & Loyalty para Europa, África y Oriente Medio (EAME) para Hyatt
La incorporación se produce en un momento de fuerte expansión para la hotelera, que continúa impulsando su presencia internacional apoyándose en el crecimiento de su portfolio y en la evolución de su programa de fidelización World of Hyatt.
Un perfil con amplia experiencia internacional
Maugin cuenta con más de 25 años de experiencia en sectores como la hotelería de lujo, el marketing y la estrategia de marca. Antes de incorporarse a Hyatt ocupó distintos puestos de responsabilidad en compañías como Accor, donde lideró áreas relacionadas con la experiencia del cliente y el rendimiento de negocio en más de 5.000 hoteles a nivel global, además de desarrollar su carrera en LVMH y The Coca-Cola Company.
Desde su nuevo cargo, tendrá como principal objetivo "reforzar la diferenciación de las marcas de Hyatt y potenciar la fidelización como una palanca de crecimiento sostenible tanto para los huéspedes como para los propietarios de hoteles en la región EAME".
World of Hyatt supera los 66 millones de miembros
El nombramiento coincide con una etapa de crecimiento para la compañía. Durante 2025, Hyatt registró por noveno año consecutivo un crecimiento superior al del conjunto de la industria hotelera y cerró el ejercicio con un pipeline global récord de 148.000 habitaciones, un 7% más que el año anterior. (Hyatt aumenta su EBITDA un 2,1% (US$ 226M) y prevé más crecimiento en el lujo)
Por su parte, World of Hyatt experimentó un crecimiento del 19% y supera ya los 66 millones de miembros en todo el mundo. Según la compañía, estos clientes representan cerca de la mitad de las habitaciones ocupadas a nivel global y destacan por un mayor nivel de gasto y vinculación con las distintas marcas del grupo.
Fidelización más allá de los puntos
Bajo la dirección de Maugin, Hyatt señala que pretende "continuar transformando World of Hyatt en una plataforma de fidelización cada vez más vinculada al estilo de vida y las experiencias".
La estrategia pasa por "reforzar la personalización, ampliar alianzas internacionales y ofrecer propuestas diferenciales que conecten con los intereses de los viajeros". Entre ellas figuran colaboraciones con el equipo Audi-Revolut de Fórmula 1, iniciativas vinculadas al mundo del tenis, experiencias exclusivas en hoteles y nuevas propuestas asociadas a productos financieros.
Con este movimiento, Hyatt indica que quiere "fortalecer la relación con sus clientes y consolidar un modelo de crecimiento apoyado en la fortaleza de sus marcas y en la fidelización de viajeros de alto valor".
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