HotelDO anuncia nueva aplicación móvil, distintas funcionalidades y refuerza su oferta de vuelos

Según Juan Martín Talamoni, B2B Senior Manager de HotelDO, esta edición resalta la importancia del mercado colombiano para la compañía, donde ya cuenta con entre 1.500 y 2.000 agencias vinculadas, de las cuales más de 1.000 realizan compras frecuentes mensualmente y cuyo crecimiento se refleja en un aumento del 15 al 20% en las ventas mes a mes.

"Crecemos a doble dígito en todos los mercados donde centramos nuestra atención y Colombia continúa demostrando su potencial", añadió Talamoni.

Cabe resaltar que HotelDO The Tour 2024 pasó por Bogotá, Medellín y Cali, contando con proveedores como Oasis Hotels & Resorts, Hotel NYX Cancún, The Reef Resorts, Grupo Xcaret, Solar Hotels & Resorts, Hotel Casablanca San Andrés, RCD Hotels, Hoteles Regency, Catalonia Hotels, Faranda Hotels & Resorts, Oficina de Turismo de República Dominicana, Universal Assistance, Whala Hotels, Impressive Resorts Punta Cana, Copa Airlines, JetSmart, Visit Orlando, Ostar Grupo Hotelero, Park Royal Hotels & Resorts, Hoteles Decameron y EM Hotels.

Novedades tecnológicas y herramientas para agencias

Durante el evento, Talamoni presentó varias innovaciones desarrolladas este año para mejorar la experiencia de las agencias de viajes. Una de las principales novedades es el lanzamiento de las "white labels", una herramienta que permitirá a las agencias crear su propia página web con todo el inventario de HotelDO.

Además, en noviembre de 2024, se lanzará oficialmente la aplicación móvil de la plataforma, que permitirá a los agentes gestionar sus ventas desde cualquier lugar, sin necesidad de estar en una oficina o frente a una computadora.

"Queremos que la plataforma sea más versátil, permitiendo a nuestros usuarios emitir y vender desde cualquier lugar, incluso desde la playa", explicó Talamoni.

Otra novedad importante es la funcionalidad para netear la comisión de paquetes, una característica que facilitará a las agencias la gestión de sus márgenes de ganancia. Este avance ha sido una de las solicitudes más recurrentes de los profesionales en años anteriores y se espera que tenga un impacto positivo en su rentabilidad.

Así mismo, en cuanto a los servicios, HotelDO está fortaleciendo su sistema de medios de pago y mejorando la experiencia de servicio al cliente a través de nuevos canales de soporte. Uno de los avances más destacados es la integración de WhatsApp para atender consultas relacionadas con el Service Center, lo que permitirá una comunicación más directa y fluida entre las agencias y el equipo de soporte.

"Sabemos lo valioso que es este canal en el mercado, y creemos que fortalecerá aún más nuestra relación con las agencias", comentó Talamoni.

Estrategia de vuelos y nuevas integraciones

Una de las apuestas más fuertes de HotelDO para 2024 es convertirse en el líder en la venta de vuelos en Colombia.

"Este año estamos enfocándonos en robustecer nuestra propuesta de valor en vuelos. Queremos ser los más competitivos", afirmó Talamoni.

Como parte de esta estrategia, la plataforma ha integrado aerolíneas como Avianca, Latam, JetSmart, y recientemente Wingo.

Estrategia de expansión en Latinoamérica por parte de Despegar

Pablo Jaitman, Country Manager Colombia de Despegar, resaltó que uno de los pilares fundamentales de la empresa es su estrategia de expansión en Latinoamérica, con un enfoque especial en el mercado colombiano.

"Para crecer, nuestra propuesta de valor debe centrarse en ser los mejores en áreas clave como la oferta comercial, las comisiones, las formas de pago y la innovación tecnológica. Queremos que los viajeros puedan encontrar productos y armar sus paquetes de viaje a medida", comentó Jaitman.

Con una combinación de un inventario amplio y tecnología avanzada, Despegar busca facilitar la experiencia tanto para los usuarios como para las agencias afiliadas. Un aspecto destacado es el soporte 24/7 que ofrece en ventas y postventa, un factor clave para generar confianza y satisfacción entre sus socios comerciales.

Otro enfoque importante mencionado fue el crecimiento de la red de agencias afiliadas. El objetivo no solo es sumar nuevos socios, sino también fidelizarlos y aumentar la frecuencia con la que utilizan la plataforma.

"Nuestra meta es crecer en cantidad y en lealtad de nuestras agencias. Queremos ofrecerle el mejor producto al mejor precio, con un seguimiento cercano para entender y atender sus necesidades", explicó.

Innovación tecnológica y apoyo a las agencias

Adriana Gil, gerente comercial de HotelDO Colombia y Perú, señaló la constante evolución de la compañía en términos de producto y tecnología.

"HotelDO ha estado en constante innovación, implementando diversas funcionalidades para facilitar el trabajo diario de las agencias. Queremos que centralicen todas sus necesidades en un solo proveedor que no solo les ofrezca buenas tarifas y disponibilidad, sino también un soporte postventa efectivo", afirmó Gil.

Igualmente, puntualizó la importancia de mantener un contacto cercano con las agencias de viajes, no solo para informar sobre promociones y novedades, sino también para recopilar retroalimentación constante que permita mejorar la oferta de servicios.

En ese sentido y de cara al futuro, Gil mencionó que uno de los principales objetivos es cerrar 2024 con un crecimiento significativo en el número de agencias afiliadas y en las funcionalidades de la plataforma.

"Contamos con el respaldo de Grupo Despegar para seguir creciendo y aspiramos a ser un referente en el mercado turístico en Colombia y en toda Latinoamérica", dijo Gil.

Relación cercana con las agencias de viajes

Finalmente, tanto Jaitman como Gil enfatizaron la importancia de mantener una relación cercana y confiable con las agencias de viajes.

"Somos una empresa comprometida con la calidad, con más de 25 años en el mercado y un equipo altamente capacitado que siempre busca mejorar la experiencia tanto de las agencias como de los viajeros", expresó Jaitman.

Por su parte, Gil invitó a las agencias a confiar en HotelDO como un aliado estratégico para impulsar sus negocios.

"Les animamos a que nos consideren como una herramienta clave para su crecimiento y que estén atentos a las novedades que traeremos en 2025", concluyó.

Galería de fotos de Hotel The Tour 2024

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