Dromo atraviesa una etapa de expansión en Latinoamérica, impulsada por una propuesta de valor que combina conocimiento especializado de Europa y una operación cercana gracias a equipos distribuidos en países andinos y del Cono Sur. La compañía trabaja para convertirse en un aliado esencial para las agencias de viajes, respondiendo a un mercado que demanda experiencias personalizadas, atención constante y procesos operativos más ágiles.
Paola Bunch, responsable comercial para Países Andinos de Dromo, turoperador de Europa.
La estrategia actual de la empresa gira en torno a un modelo de servicio que facilita presupuestos rápidos, acompañamiento antes, durante y después del viaje y soluciones adaptadas a cada tipo de cliente. Este enfoque ha permitido que el operador gane terreno entre las agencias que buscan eficiencia, soporte permanente y un portafolio relevante para distintos perfiles de viajeros.
Una propuesta de valor centrada en confianza y agilidad
Dromo busca fortalecer su presencia en la región con una estructura que le permite unir dos ventajas clave: un entendimiento profundo del viajero latinoamericano, y el dominio del destino europeo desde su sede estratégica en el continente.
Así mismo, su modelo se sustenta en cuatro pilares diferenciadores:
- Confianza: relaciones estables basadas en cumplimiento y transparencia.
- Flexibilidad: soluciones adaptadas a cada tipo de agencia y viajero.
- Rapidez: presupuestos e información operativa en tiempos cortos.
- Servicio a medida: acompañamiento personalizado en todas las etapas del viaje.
Estos elementos, según la compañía, permiten simplificar la operación de las agencias y elevar la calidad de la experiencia ofrecida al usuario final.
Portafolio alineado con las tendencias del viajero
El mercado colombiano se orienta hacia experiencias auténticas, personalizadas y emocionalmente significativas. En respuesta, Dromo estructura un portafolio con circuitos europeos de salida garantizada, entre ellos, circuitos segmentados por edad, que facilitan experiencias más precisas para cada tipo de viajero.
La oferta se organiza en tres líneas principales:
- Viajes para jóvenes (18–39 años): rutas dinámicas, sin complicaciones y con oportunidades para conectar con viajeros de todo el mundo.
- Viajes para todos: salidas programadas cada dos semanas, ideales para familias y grupos.
- Viajes personalizados: catálogos elaborados por expertos, con opciones adaptadas a necesidades específicas.
Paola Bunch, la pieza clave para los Países Andinos
La gestión regional está a cargo de Paola Bunch, quien asumió la responsabilidad Comercial para Países Andinos con la convicción de que esta etapa representa una evolución profesional y la posibilidad de aplicar la experiencia acumulada en la industria.
Su labor se centra en acompañar a las agencias más allá de un soporte operativo tradicional. Bajo su liderazgo, Dromo avanza hacia una relación basada en formación continua, acompañamiento permanente y un portafolio que responde a los intereses del viajero colombiano. Su visión apunta a construir cercanía, resolver procesos con agilidad y generar confianza entre los aliados comerciales.
Estrategia en Colombia y oportunidades futuras
Para avanzar en el país, la compañía prioriza soluciones rápidas y estabilidad operativa, además de una experiencia europea adaptada al comportamiento del consumidor local. Las agencias reciben herramientas, recursos comerciales y programas de capacitación que les permiten ampliar su capacidad de venta.
En el corto plazo, Dromo trabaja en: expansión a nuevos mercados de la región, desarrollo de productos adicionales, y modernización digital de su portal oficial.
A mediano plazo, el objetivo es: fortalecer su reputación como aliado confiable, estrechar la relación con la comunidad de agentes, y ganar reconocimiento por innovación, calidad y servicio personalizado.
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