Andrés Martínez, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), presentó un amplio panorama de la industria turística del Caribe mexicano, los desafíos que marcaron 2026 y las oportunidades que se abren para el próximo año. (Caribe Mexicano: National Geographic recomienda visitar Maya Ka'an en 2027)
Caribe Mexicano: Andrés Martínez, director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ).
En pocas palabras
- CPTQ presenta estrategias para fortalecer el posicionamiento internacional del Caribe Mexicano.
- Diversidad de destinos: Se destacan los 12 segmentos del Caribe Mexicano, con énfasis en Cancún y Tulum.
- Conectividad y promoción: Se busca potenciar la llegada de turistas y la diversificación de mercados.
Resumen generado por Thinkindot AI
Durante un encuentro con medios de comunicación realizado en el marco del Cancún Travel Mart 2026, el funcionario destacó que, a pesar de un contexto internacional complejo, el Caribe Mexicano mantiene su posición entre los principales destinos turísticos del mundo y avanza en una estrategia que combina renovación hotelera, infraestructura, conectividad aérea y promoción internacional.
“Estamos a punto de entrar a un Cancún 2.0 muy fuerte, en el cual vienen distintos tipos de turismo, distintos tipos de conectividad y distintos tipos de oferta”, expresó Martínez.
Caribe Mexicano: 12 destinos con propuestas diferenciadas
Uno de los ejes centrales de la presentación fue la diversidad de los 12 destinos que integran el Caribe Mexicano, cada uno con características, mercados y experiencias diferentes.
Martínez explicó que Cancún continúa siendo la marca turística más reconocida internacionalmente, seguida por Tulum, que ha logrado un importante posicionamiento en los mercados emisores.
En ese contexto, destacó la evolución de destinos como Costa Mujeres, Playa del Carmen, Riviera Maya, Cozumel, Bacalar y Chetumal, que permiten ampliar la oferta turística de Quintana Roo.
El director del CPTQ explicó que uno de los principales objetivos de la promoción es demostrar a los viajeros que, aunque hayan visitado Cancún en numerosas oportunidades, todavía existen nuevas experiencias por descubrir.
Esta estrategia busca posicionar al Caribe Mexicano más allá del tradicional producto de sol y playa, destacando segmentos como lujo, gastronomía, bodas, turismo de reuniones, aventura, naturaleza y cultura.
Una potencia hotelera con 142 mil habitaciones
Durante su presentación, Martínez dimensionó la capacidad turística del estado al señalar que Quintana Roo dispone de aproximadamente 142 mil habitaciones hoteleras, lo que lo ubica entre los principales destinos del mundo en capacidad de alojamiento.
Según explicó, solamente Las Vegas supera al Caribe Mexicano en volumen de habitaciones.
El crecimiento de la infraestructura hotelera representa también un desafío permanente para la promoción y comercialización del destino.
Asimismo, recordó que durante 2025 la ocupación hotelera promedio del estado alcanzó el 71%, equivalente a alrededor de 100 mil habitaciones ocupadas diariamente.
Martínez subrayó que estas dimensiones deben considerarse al comparar los indicadores de ocupación de Quintana Roo con otros destinos de menor capacidad.
Conectividad aérea: México y Estados Unidos concentran el 71,4% del mercado
La conectividad aérea ocupó un lugar central en la presentación del director del CPTQ, quien compartió datos sobre la participación de mercado de los diferentes grupos de aerolíneas que operan vuelos directos hacia Quintana Roo.
De acuerdo con la información presentada, correspondiente al período enero-diciembre de 2026, las aerolíneas estadounidenses concentran el 36,1% de la participación de mercado, seguidas por las compañías mexicanas, con el 35,3%.
Por su parte, las aerolíneas canadienses representan el 11,5%, mientras que las compañías de otros mercados internacionales reúnen el 17,2%.
Entre las principales aerolíneas mexicanas se encuentran Viva Aerobus, Volaris y Aeroméxico.
En el mercado estadounidense destacan American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, Southwest Airlines, JetBlue y Frontier.
En cuanto a Canadá, sobresalen WestJet, Air Canada y Air Transat, mientras que entre las compañías internacionales de otros mercados figuran Copa Airlines, Avianca y TUI.
Estas cifras reflejan que las aerolíneas de México y Estados Unidos representan conjuntamente el 71,4% del mercado aéreo hacia Quintana Roo.
Martínez explicó que el CPTQ modificó su estrategia de vinculación con las aerolíneas para fortalecer la recuperación de frecuencias y la incorporación de nuevas rutas. (
“Antes trabajábamos principalmente con las divisiones vacacionales de las aerolíneas. Ahora estamos reuniéndonos directamente con sus presidentes, vicepresidentes y responsables del desarrollo de rutas”, señaló.
En este sentido, destacó especialmente las negociaciones con compañías canadienses como Flair Airlines y Porter Airlines, con las cuales se trabaja para incrementar frecuencias y fortalecer la conectividad durante la temporada invernal.
Canadá impulsa el crecimiento de los mercados emisores
En relación con los mercados turísticos, Martínez explicó que Estados Unidos, México y Canadá concentran aproximadamente el 83% de la actividad considerada en los indicadores de origen de visitantes presentados por el CPTQ.
Estados Unidos y México representan individualmente participaciones cercanas al 35%, mientras que Canadá ha incrementado su peso hasta aproximadamente el 12%.
El funcionario destacó que el mercado canadiense muestra una evolución favorable, impulsada por nuevas frecuencias aéreas y una mayor participación de compañías que conectan ciudades canadienses con los aeropuertos de Quintana Roo.
Entre los mercados internacionales estratégicos también mencionó Argentina, Colombia, Brasil, Chile, Reino Unido, Alemania, Francia y España.
Asimismo, identificó oportunidades de desarrollo en países como Perú y Portugal, además de segmentos específicos de mercados de larga distancia, como el turismo de bodas procedente de India.
Temporada de invierno: señales de recuperación y perspectivas favorables
Martínez transmitió un mensaje positivo respecto de la evolución de la conectividad para la temporada invernal.
Durante la presentación mostró una herramienta desarrollada por el CPTQ para monitorear los vuelos programados y la disponibilidad de asientos hacia el Caribe Mexicano. (Cancún fortalece su conectividad aérea con Estados Unidos, Canadá y Europa para la temporada de invierno)
Según explicó, los indicadores comenzaron a mostrar señales de recuperación, con mejores perspectivas para los últimos meses de 2026 y el inicio de 2027.
“Tenemos más de cinco millones de asientos disponibles y estamos recuperando gradualmente nuestra conectividad. No estoy preocupado por la temporada de invierno”, afirmó.
El director del Consejo destacó que el próximo desafío será fortalecer la planificación del verano de 2027, consolidar las frecuencias recuperadas y continuar trabajando con los principales socios comerciales.
Promoción internacional: presencia permanente en los mercados emisores
Otro de los ejes destacados fue la estrategia de promoción turística desarrollada por el CPTQ. (CPTQ calcula su presupuesto en 700 millones de pesos para 2027)
Martínez explicó que el organismo trabaja sobre tres grandes líneas de acción: mantenimiento de mercados consolidados, desarrollo de nuevos mercados y fortalecimiento de la narrativa del destino.
Estas estrategias contemplan campañas nacionales e internacionales, participación en ferias, acciones con operadores turísticos y agentes de viajes, relaciones públicas, comunicación digital y generación de contenidos.
Entre las campañas institucionales destacó “La Nueva Era del Caribe Mexicano” y “Caribe Mexicano, la Capital Mundial de las Vacaciones”, orientadas a reforzar el posicionamiento internacional de Quintana Roo.
A estas iniciativas se suman campañas tácticas vinculadas con temporadas específicas y productos como gastronomía, lujo, turismo deportivo, bodas y turismo de reuniones.
Martínez hizo especial hincapié en la importancia de mantener una relación permanente con el trade turístico.
En mercados como Argentina, Brasil y Colombia, el CPTQ cuenta con representantes y equipos que trabajan durante todo el año con medios de comunicación, operadores y agencias de viajes.
Esta presencia permite desarrollar acciones comerciales y promocionales continuas, en lugar de concentrar las estrategias exclusivamente en las grandes ferias internacionales.
Infraestructura: aeropuertos, Tren Maya y renovación de Cancún
El director del CPTQ también destacó las inversiones en infraestructura como un componente fundamental del futuro turístico de Quintana Roo.
Actualmente, el estado dispone de cuatro aeropuertos: Cancún, Tulum, Cozumel y Chetumal.
En el caso del Aeropuerto Internacional de Cancún, mencionó las ampliaciones de posiciones en la Terminal 4 y los planes de reapertura de la Terminal 1.
Respecto del Aeropuerto Internacional de Tulum, reconoció que todavía atraviesa una etapa de consolidación de su conectividad, aunque manifestó confianza en su potencial de crecimiento.
También resaltó la importancia del Tren Maya como herramienta para mejorar la movilidad turística y conectar diferentes destinos del estado.
Martínez explicó que la incorporación de nuevas frecuencias ferroviarias y servicios orientados al visitante permitirá potenciar las conexiones entre los aeropuertos de Cancún, Tulum y Chetumal.
Asimismo, mencionó las obras de infraestructura vial y la renovación de establecimientos hoteleros como parte de la evolución de Cancún hacia una nueva etapa de desarrollo.
Inteligencia artificial y hospitalidad: nuevas tendencias del turismo
Durante la presentación, Martínez también abordó los cambios que la inteligencia artificial está generando en la industria turística.
Explicó que estas tecnologías están modificando la manera en que los viajeros buscan información, planifican itinerarios y realizan reservas.
Según señaló, los sitios web oficiales de los destinos tendrán un papel cada vez más importante como fuentes de información para las herramientas de inteligencia artificial.
Sin embargo, consideró que existen dos atributos fundamentales que la tecnología no puede reemplazar: la gastronomía y la calidad humana del servicio.
En ese sentido, destacó la hospitalidad mexicana como una de las principales ventajas competitivas del Caribe Mexicano frente a otros destinos internacionales.
“La diferencia que marcamos en México es la calidez, esa atención que va más allá de servir un plato o una bebida. Es la sonrisa, el cuidado y la cercanía con el huésped”, sostuvo.
Cancún Travel Mart: una plataforma estratégica para el futuro del Caribe Mexicano
La participación de Andrés Martínez en el Cancún Travel Mart 2026 permitió reafirmar la importancia del encuentro como espacio de vinculación entre hoteleros, aerolíneas, operadores turísticos, agencias de viajes y compradores internacionales.
El director del CPTQ insistió en que el trabajo conjunto entre el sector público y la iniciativa privada resulta fundamental para sostener el posicionamiento turístico de Quintana Roo.
De cara a 2027, el Caribe Mexicano concentrará sus esfuerzos en recuperar y ampliar conectividad aérea, acompañar el crecimiento de la oferta hotelera, diversificar mercados emisores y fortalecer su presencia internacional.
“Vienen buenos años para el turismo y vienen buenos años para Quintana Roo”, concluyó Martínez, transmitiendo un mensaje de confianza sobre el futuro de uno de los principales destinos turísticos de México.
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