Durante el Ladevi Workshop del segundo semestre del 2024, Andrea Cuervo, Contracting Manager de Azabache, enfatizó el compromiso de la compañía por darse a conocer como operador mayorista, buscando promocionar sus destinos tanto a nivel nacional como internacional.
En este contexto, uno de los aspectos más destacados de Azabache en 2024 es el lanzamiento de su nueva plataforma, diseñada para que las agencias de viajes puedan autogestionarse en la búsqueda de hoteles, tours, traslados, circuitos y paquetes. Esta herramienta facilita el acceso a una amplia variedad de opciones, permitiendo a las agencias optimizar su tiempo y ofrecer un servicio más ágil a sus clientes.
Además, incluye un sistema de paquetería dinámica, que ofrece la posibilidad de personalizar la experiencia del cliente con servicios como traslados y tarjetas de asistencia médica.
Foco en Cancún y Punta Cana
Si bien Azabache promueve una variedad de destinos, Cuervo explica que su fuerte radica en Cancún, donde han notado un aumento significativo en las ventas, así como en Punta Cana, que mantiene su popularidad entre los viajeros.
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Crecimiento, atención e innovación para las agencias de viajes
2024 ha sido un año positivo para Azabache, con un crecimiento constante en su portafolio, por lo que la mayorista planea continuar expandiéndose y capacitando a las agencias de viajes en el uso de su nueva plataforma, garantizando una respuesta ágil y efectiva para sus clientes.
Por lo anterior, Cuervo también comentó la importancia de su contact center en Bogotá, que opera todos los días de la semana, de 8 a.m. a 9 p.m. Este servicio es esencial para atender las solicitudes de las agencias y proporcionar un soporte continuo y eficaz.
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