Líderes de todos los segmentos del comercio interesados en el programa de lealtad de LifeMiles se dieron cita el pasado 18 de julio en el Hotel JW Marriott en el marco del LifeMiles Summit 2017, una reunión realizada anualmente por el programa de lealtad para integrarse con nuevos aliados y mejorar los procesos de acumulación y redención de millas.
El evento, encabezado por el CEO de LifeMiles, Matt Vincett, contó con la presencia de Hernán Rincón, presidente de Avianca; Yonatan Bursztyn, presidente de Totto; Sylvia Escobar, CEO de Terpel; Maritza Pérez, vicepresidenta ejecutiva de Banca Personal y Mercadeo de Davivienda; y Santiago Pérez, miembro de la Junta Directiva de Redeban Multicolor. En un conversatorio, este grupo de aliados estratégicos hablaron de las muchas alternativas para que sus clientes puedan acceder a experiencias únicas a través de sus millas.
"Nuestro programa de lealtad de LifeMiles en Colombia ha venido creciendo de manera importante. Hemos logrado construir preferencia de nuestros socios por las marcas aliadas, aumentando su frecuencia de visita y un mayor consumo, sumando valor a nuestros aliados permitiéndoles fortalecer la fidelización de sus clientes", señaló Matt Vincett.
LifeMiles trabaja en conjunto con 325 socios a nivel mundial, incluyendo 29 socios aéreos y más de 65 aliados financieros. En Colombia cuenta hoy con más de 60 marcas de renombre aliadas y presencia en más de 1.700 tiendas a nivel nacional. Para el cierre de 2017 la proyección es contar con más de 75 marcas aliadas y unos 2.500 puntos de venta, ofreciendo opciones innovadoras para que los socios puedan acumular o redimir millas en diferentes categorías de retail.
"Somos una coalición trabajando con una sola moneda de lealtad, que es LifeMiles. Juntos les ofrecemos a nuestros socios la opción de acumular millas en casi todo lo que hacen y redimir millas en casi todo lo que quieren... Pensamos en LifeMiles como una moneda virtual", explicó Vincett, quien a manera de ejemplo destacó los excelentes resultados en ventas obtenidos por socios como Totto y Bosi.
AVIANCA. LifeMiles, una sola moneda virtual para sus afiliados
Con la participación de sus aliados y socios estratégicos, LifeMiles llevó a cabo en días pasados su conferencia anual LifeMiles Summit 2017. Matt Vincett, CEO del programa de lealtad, señaló que para el cierre de 2017 la proyección es contar con más de 75 marcas aliadas y unos 2.500 puntos de venta en diferentes categorías de retail en Colombia, que permitirán acumular o redimir millas "en casi todo lo que hacen".
CLAVES DE LIFEMILES.
• LifeMiles es el programa de lealtad a través del cual Avianca incentiva y premia la fidelidad de sus viajeros. Es uno de los programas de viajero frecuente más grande en América Latina, con más de 7 millones de socios en todo el mundo.
• LifeMiles comercializa millas a bancos, comercios y otros aliados comerciales, que ellos utilizan para fortalecer la lealtad de sus clientes hacia sus negocios. Trabajando con una sola moneda de lealtad (LifeMiles) permite economías de escala importantes y conveniencias claras para los socios del programa
• La visión de LifeMiles en Colombia es contar con aliados líderes en todos los segmentos de consumo, para que nuestros socios puedan ganar más millas en sus compras.
• Pagando con una tarjeta de crédito LifeMiles Visa, un socio puede ganar hasta tres millas por dólar gastado en los aliados en Colombia, y hasta 2 millas por dólar gastado en otros comercios.
• Presentando su tarjeta de socio LifeMiles en los aliados en Colombia, pueden ganar hasta cinco millas por dólar gastado.
• Cuando los socios del programa ganan millas, son más propensos a seguir comprando en comercios que ofrecen LifeMiles y así fortalecen la lealtad hacia esos negocios.
UNA EMPRESA INDEPENDIENTE
Además de ser el programa de viajero frecuente de Avianca, LifeMiles es una empresa de lealtad que opera de forma independiente de la aerolínea. Todo comenzó hace dos años cuando Avianca anunció la venta del 30% de LifeMiles a Advent International, transacción que obedeció a una estrategia de la compañía para potenciar el crecimiento del programa de lealtad separándolo del negocio puramente aéreo e incorporando nuevos socios estratégicos.Temas relacionados
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