Assist1 agradece el apoyo de las agencias de viajes y sortea un carro cero kilómetros

Por María Paula Díaz

Con el fin de agradecer a los profesionales de la industria por su confianza y compromiso, Assist1 sorteó un carro cero kilómetros, por el cual las agencias de viajes venían acumulando chances hasta el 30 de mayo por todas sus ventas.

Entre más de 1005 agencias de viajes que participaron en el concurso y 1700 ejecutivos que vendieron Assist1 durante la vigencia de este incentivo, la ganadora fue Sandra Milena Vega de Viajes Caribes Tours L'alianxa de Cúcuta.

"Consideramos que este evento marcó una página importante en la historia del turismo, teniendo en cuenta que una marca de asistencia al viajero como Assist1-Coris pudo entregar a un agente de viajes un carro cero kilómetros, un premio nunca antes visto", resaltó Edwin Rodríguez, gerente comercial para Colombia y Perú de Assist1.

Por su parte, Francisco Rodrigo, director comercial de Coris Latam, expresó: "este tipo de incentivos los realizamos para devolverle al trade, con gratitud, todo lo que nos brinda. Estamos cumpliendo cinco años en Colombia y realmente venimos con una aceptación y un crecimiento muy marcado".

De este modo, la compañía espera seguir afianzando lazos comerciales con los asesores de las agencias que distribuyen el producto, reconociendo su trabajo constantemente.

Novedades y balance del primer semestre de Assist1 y Coris Latam

Assist1 y Coris Latam destacan gratos resultados para el primer semestre de 2024, pese a los aspectos socioeconómicos y políticos de cada país.

"Estamos muy satisfechos, porque aunque las proyecciones para este año con todas las circunstancias socioeconómicas no eran muy alentadoras, entre enero y mayo de 2024, hemos tenido un aumento de más del 26% frente al mismo periodo del año anterior. Adicionalmente, crecimos en el número de agencias de viajes y asesores que distribuyen y comercializan el producto de Assist1, por lo que es un motivo de alegría saber que los counters entienden la importancia de ofrecer servicios de asistencia y no cualquiera, sino una que sea robusta y que tenga diferenciales", puntualizó Rodríguez.

"Este crecimiento regional se da gracias a la cultura y noción que tomó el pasajero sobre la importancia de contar con una asistencia al viajero, entonces hay una conjunción de factores que permiten que se superen las expectativas", comentó Rodrigo.

Asimismo, Assist1 recordó que dentro de las novedades que lanzaron para este año, está la ampliación de la cobertura para la atención de urgencias en enfermedades preexistentes a personas de hasta 85 años, este producto está disponible en la línea de productos Plus y los Upgrades.

"Esta novedad es un hito, considerando que tenemos coberturas de US$ 10.000, US$ 15.000 Y hasta US$ 20.000 en esos ítems. Igualmente, seguimos trabajando con los productos y beneficios que venimos posicionando como la sala VIP por vuelo demorado de más de dos horas; la repatriación administrativa para viajeros que no sean admitidos en un país y pierden en penalidades por servicios no utilizados; asistencia nacional las 24 horas previas al viaje; tecnología protegida que está incluido en todos los productos; y sobre todo, nuestra garantía de cancelación TODA CAUSA, que sigue siendo exclusiva de Assist1-Coris en todo el mercado latinoamericano", explicó Rodríguez.

Cinco años de Assist1 Colombia

Tal como lo mencionó Rodrigo anteriormente, Assist1 Colombia cumple cinco años en 2024, por lo que se avecinan novedades y sorpresas para el segundo semestre de 2024.

"Son novedades que nos han venido solicitando nuestros asesores y queremos darles el gusto. Tendremos una celebración particular este año para los cinco años de Assist1 Colombia, pero recordando que Coris ya lleva 25 años en el mercado. Pronto anunciaremos más detalles", añadió el gerente comercial para Colombia y Perú.

Mensaje para las agencias de viajes

"Estamos atentos a las necesidades de cada agente de viaje de todos los mercados. Lo que queremos transmitirle al canal es que seamos socios en la comercialización de este producto, por lo que estamos abiertos lo que requieran para seguir potencializando la asistencia al viajero y lograr los objetivos de manera conjunta", dijo Rodrigo.

"Aunque ha crecido la cultura del ofrecimiento por parte del asesor, hay todavía que reforzarlo, no solamente desde lo legal, porque estamos obligados como agencias de viajes, mayoristas, consolidadoras y profesionales de la industria por ley, de acuerdo con el Decreto 2438 de julio de 2010, a ofrecer servicios de asistencia, pero no debería ser el motivo por el cual lo ofrecemos, sino porque realmente hay una conciencia en que no podemos dejar salir un pasajero sin servicios de asistencia, es decir, las posibilidades de que haya una emergencia son muchas y no solamente temas graves como accidentes por enfermedades, estamos hablando de una urgencia odontológica o pérdida de maletas, por ejemplo, son cosas sencillas que pueden afectarle el viaje al pasajero", afirmó Rodríguez.

Por lo anterior, Assist1 continúa realizando capacitaciones relacionadas con el manejo de objeciones, brindándoles herramientas para rebatir en caso de que el cliente no considere necesario el servicio para que puedan aumentar la productividad de la venta de la tarjeta de asistencia.