Assist Card continuará trabajando en la calidad del servicio, en la inmediatez y en la experiencia del usuario, por lo que perfeccionará su “suite tecnológica”, compuesta por la APP mobile, My Assist Card Web y el canal de Asistencias por WhatsApp, herramientas digitales desarrolladas para brindar mejor atención.
Por medio de estas el viajero podrá solicitar asistencia médica, iniciar el trámite para solicitar reintegros, ayuda ante la pérdida de equipaje o contactarse con un coordinador de asistencias por cualquier otro motivo.
Adicionalmente, la compañía destaca el aumento del monto por enfermedades preexistentes en todos sus productos como gran diferencial en el mercado, llegando incluso hasta US$ 300.000.
"Queremos seguir desarrollando alianzas comerciales que potencien el segmento y lograr así alcanzar mayor alcance, visibilidad y conciencia de viajar protegido. Con todos nuestros desarrollos, innovaciones y alianzas comerciales a nivel regional, esperamos llegar cada vez a más gente, seguir generando conciencia de la importancia de viajar seguro y siendo líderes de la categoría de asistencia al viajero", afirmó, Hernán González, country manager para Colombia y Ecuador de Assist Card.
Assist Card comparte sus expectativas de crecimiento
La compañía visualiza al mercado colombiano con muchas oportunidades de crecimiento para este año, donde por medio de distintos encuentros de la industria, comenzará a trabajar con aliados para seguir liderando la categoría de asistencia al viajero en toda la región.
Según Assist Card, los clientes optan por productos con montos máximos globales de asistencia médica más altos, como los que van desde US$ 300.000 hasta US$ 3 millones.
"Nuestros adicionales de Equipaje Protegido Plus, Enfermedades Preexistentes y Dispositivos Móviles han tenido muy buena recepción en el mercado, siendo uno de los más solicitados a la hora de complementar el producto contratado. Por eso, la idea es seguir enfocándonos en impulsar cada uno de ellos y que más gente viaje al exterior con productos robustos y de calidad", destacó.
Con este tipo de productos en su portafolio, la compañía espera superar el crecimiento del 20% que tuvo en 2023, "con las tendencias actuales proyectamos seguir creciendo a doble dígito como en los últimos años", agregó.
Programas para las agencias de viajes
Assist Card destacó el trabajo que fortalecerá con sus partners, agencias de viaje y socios comerciales para continuar generando mayor conciencia de viajar seguro y la importancia de una asistencia al viajero al momento de salir del país.
"Trabajamos muy de cerca con las agencias de viaje para capacitarlas sobre nuestros productos y que tengan las herramientas necesarias al momento del negocio. Hoy en día, una tercera parte de nuestras ventas se hacen a través del canal de agencias y esperamos seguirles dando los recursos para que este sea uno de los preferidos por los clientes que buscan asesoría y planes integrales que incluyen asistencia al viajero", mencionó.
De esta forma, además de los programas de formación en habilidades comerciales, estrategias de comunicación para todos los segmentos de viajeros, tarifas competitivas, productos integrales y herramientas tecnológicas, Assist Card continuará con los programas de incentivos motivan a los comerciales del trade.
"Solo con el programa COIN$, durante el 2023, más de 800 counters de 410 cuentas se vieron beneficiados con premios cercanos a los 300 millones de pesos", finalizó.
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