RECONOCIMIENTO

LATAM. Reconocimiento en los World Travel Awards

Latam Airlines fue reconocida en los World Travel Awards como la aerolínea líder en Sudamérica en votación abierta.

El 5 de noviembre de 2020, en una nueva edición de los World Travel Awards, anunciaron los ganadores de Latinoamérica. Estos premios buscan destacar y celebrar la excelencia de los sectores de la industria mundial de viajes y turismo, cuya votación es ejercida por los pasajeros. Es por esto, que Latam Airlines Group fue premiada en las categorías Aerolínea líder de Sudamérica (South America’s Leading Airline) y Marca de aerolínea líder en Sudamérica (South America’s Leading Airline Brand). Estos anuncios se dieron en el contexto de un alza sostenida entre enero y septiembre del índice de satisfacción de los pasajeros Net Promoter Score (NPS), que ha subido nueve puntos en este período.

Es importante destacar que uno de los atributos más valorados por los clientes ha sido la seguridad, pues en relación a la pandemia, la compañía ha fortalecido los protocolos de bioseguridad, la limpieza y desinfección para garantizar la tranquilidad en sus instalaciones y aeronaves.

“Sin duda este año ha sido el más complejo para la industria, es por eso que ambos reconocimientos, entregados por nuestros pasajeros, nos dan la fuerza para seguir apoyando la conectividad en Latinoamérica”, manifestó Paulo Miranda, vicepresidente de clientes de Latam Airlines Group. Agregó “A pesar de los desafíos sin precedentes que enfrenta la industria de la aviación este año, LATAM Airlines ha demostrado una resiliencia sin igual, lo que le permite continuar brindando un excelente servicio al cliente”.

¿Qué servicios ofrecerá próximamente Latam?

  • Los clientes en Colombia se sumarán a los de Chile y Ecuador y contarán con la nueva plataforma digital de LATAM, un sitio web renovado, eficiente e intuitivo en relación a sus productos y servicios.
  • Se han potenciado los servicios de autoatención en aeropuertos, con kioscos de impresión, autodespacho de equipaje, atención remota de ejecutivos y embarque sin contacto.

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