Seis décadas conectando al mundo

Asimismo, ha logrado importantes reconocimientos por encima de otras terminales de la región y del mundo. Un ejemplo de ello es la clasificación 4 estrellas que le otorgó la firma británica Skytrax.

EL DORADO SE TRANSFORMA TECNOLÓGICAMENTE.

El Dorado continúa fortaleciendo sus servicios para los cerca de 100 mil visitantes que transitan a diario por la terminal, Puertas biométricas, sistema de uso común, pantallas de información y puertas automáticas de preseguridad son algunos de los servicios que pueden disfrutar los pasajeros. En agosto de 2019 se implementó un nuevo sistema de uso común que le permite a las aerolíneas hacer los chequeos en los counters y embarques en las salas. Con este cambio se hizo la renovación de los kioskos de autochequeo migrando a tecnología de última generación. Y desde allí se han venido implementando diferentes avances.

• Puertas biométricas en emigración (biomig): en conjunto con Migración Colombia, el aeropuerto ahora cuenta con estas puertas para que los ciudadanos colombianos (inicialmente) puedan realizar sus trámites de emigración a través de la validación de sus datos biométricos (iris), permitiendo que el proceso sea mucho más eficiente y ágil.

• Pantallas de información-Wayfinding v.1.0: se han desplegado pantallas táctiles para la búsqueda de información en diferentes puntos del aeropuerto. Estas pantallas ofrecen de manera interactiva un mapa que permite al pasajero encontrar la ruta para el servicio o tienda que esté buscando dentro de la terminal.

• Puertas automáticas de preseguridad en migración: se está culminando el proceso de implementación de puertas automáticas que le permitirán al pasajero ingresar a la zona de emigración presentando su tarjeta de embarque en el celular o impreso, experimentando de esta manera la primera experiencia de autogestión en el proceso de validación de seguridad.

• Autoentrega de equipaje (self bag drop): Se ha dado inicio a la fase de instalación y configuración de este sistema que permite que el pasajero que ha hecho el chequeo previamente realice la entrega de equipajes en unas estaciones de autoentrega sin necesidad de pasar al counter. Inicialmente se ha empezado una fase de instalación y configuración con algunas aerolíneas, para iniciar un despliegue más amplio durante este año.

• Entorno digital-App móvil: la versión 2.0 de la aplicación móvil trae nuevas funcionalidades, como mensajes emergentes que le permiten al pasajero poder estar informado del estado o cambios de sus vuelos, un nuevo mapa actualizado e interactivo y un directorio renovado con los servicios y tiendas que se pueden encontrar en el aeropuerto.

• Avances en servicios de parqueaderos: este año la concesión implementará una plataforma tecnológica que integrará toda la información de los vehículos que parquean en el aeropuerto, con el fin de entregar una mejor experiencia a los usuarios de este servicio, quienes a través de una aplicación podrán generar una prefactura por el valor del servicio y pagar directamente a través de medios electrónicos sin tener que pasar por las cajas de pago; todo lo anterior con el ánimo de evitar las filas e incentivar la autogestión. Adicional a lo anterior, también se tendrán puntos eléctricos para recarga de vehículos eléctricos.

MÁS INNOVACIONES.

Este año, el aeropuerto continuará su transformación de la mano de la concesión, incorporando nuevas puertas de preseguridad para vuelos domésticos, un sistema de medición de filas para informar los tiempos de espera, puertas de abordaje automático, un sistema de anuncios de última generación, entre otras tecnologías que se estarán implementando en conjunto con las aerolíneas y demás entidades que confluyen en el aeropuerto, con un objetivo claro de lograr que los pasajeros tengan una agradable experiencia al viajar.