Corpoturismo: “Si siente que le incumplieron, denuncie”

El sector turístico de Cartagena de Indias sigue trabajando para que cada día se ofrezcan mejores servicios a propios y visitantes, razón por la cual Corpoturismo hace un llamado a denunciar en caso de incumplimientos.
"Exigir es un derecho y un deber de los consumidores. Es un derecho porque al estar pagando por un bien o servicio, pueden exigir; y un deber porque a través de las quejas los prestadores de servicios turísticos ven reflejadas sus falencias y se ven en la obligación de mejorar", manifestó Irvin Pérez Muñoz, presidente ejecutivo de la entidad. E indicó que legalmente los turistas tienen derecho de recibir los servicios contratados en los términos ofrecidos y/o pactados, y que cuando ello sea incumplido de manera total o parcial, el viajero tiene derecho, a su elección, de recibir otro servicio de la misma calidad, reembolso o compensación por parte del prestador de servicios.
"Así que la invitación es a presentar sus PQR, las cuales pueden ser puestas en el punto de atención al turista del Muelle La Bodeguita, donde serán recibidas y atendidas por la Policía de Turismo, especialmente por el Grupo de Protección al Turista", precisó.