Agencias de viajes: ¿cómo los espacios de coworking están cambiando la forma de trabajar del sector?

Al pensar en turismo, la imagen que normalmente evoca la mente de las personas son la de hermosas playas, montañas majestuosas o ciudades llenas de historia y cultura. Sin embargo, pocas veces se reflexiona sobre el arduo trabajo que hay detrás de cada una de estas experiencias turísticas. Un sector, que actualmente emplea a más de un millón de personas en Colombia, y que necesita infraestructura adecuada para coordinar operaciones, planificar rutas y gestionar la atención al cliente, requiere de espacios eficientes y funcionales es más relevante que nunca.

El auge de los espacios de coworking en el sector turístico

Tradicionalmente, los espacios de coworking se asociaban con emprendedores y ejecutivos, pero en los últimos años, según WeWork, estos lugares ampliaron su alcance y ahora se posicionan como una solución clave para el turismo y la hotelería. Esto no es una casualidad, ya que el modelo flexible de trabajo demostró ser altamente eficiente para profesionales que necesitan combinar movilidad, creatividad y productividad.

En este contexto, los guías turísticos y agencias de viajes requieren lugares específicos donde puedan diseñar itinerarios, gestionar reservas, coordinar con agencias de viajes y mantener reuniones con clientes. Este tipo de trabajo exige un entorno libre de distracciones, algo que no siempre se puede lograr en un café o, peor aún, en la casa, donde la falta de recursos tecnológicos y la informalidad pueden restar profesionalismo a las operaciones. Los espacios de coworking, con su infraestructura adecuada y conectividad de primer nivel, brindan precisamente el entorno necesario para que estos profesionales se enfoquen en lo que mejor saben hacer: ofrecer experiencias inolvidables a los turistas.

Además, los agentes de viajes freelance, que operan fuera de las grandes agencias, también encontraron en estos espacios una alternativa estratégica para gestionar sus tareas diarias, desde la atención a clientes hasta la gestión de reservas, sin los elevados costos de una oficina tradicional. Para estos emprendedores, los espacios de coworking cuentan con una versatilidad que les permite adaptar sus horarios y sus necesidades, sin comprometer la calidad de su servicio.

Diversificación de los servicios y el uso de la tecnología en los espacios compartidos

Pero el impacto de los coworking no se limita únicamente a guías y operadores turísticos. Profesionales como consultores, capacitadores y formadores especializados en turismo han identificado estos espacios como lugares idóneos para realizar talleres y brindar servicios de asesoría a empresas de la industria. La posibilidad de disponer de espacios privados y equipados con la última tecnología también facilita la realización de eventos corporativos y reuniones estratégicas con clientes internacionales o de otras ciudades.

Por otro lado, creadores de contenido, fotógrafos, videógrafos y especialistas en marketing digital turístico aprovechan estos espacios por su conectividad de alta calidad y el ambiente profesional que promueve la colaboración entre diversos actores. Estos profesionales, encargados de desarrollar campañas promocionales o estrategias digitales para el sector, requieren de espacios que favorezcan la creatividad y el trabajo en equipo, y los coworking responden perfectamente a esas necesidades.