Aerocivil y SIC se alían para beneficio de los usuarios del transporte aéreo

Esta estrategia incluye a todas las aerolíneas comerciales que ofrecen vuelos nacionales (Avianca, Latam, Viva Air, EasyFly, Satena, Copa Airlines y ADA), las cuales se sumaron de manera voluntaria a la iniciativa, que empezará a regir de manera gradual desde el 1° de octubre de 2018.

Para Juan Carlos Salazar, director de la Aeronáutica Civil, este acuerdo con la SIC evidencia el liderazgo y el reconocimiento internacional de Colombia en garantías y derechos de los usuarios del sector aéreo. “Al unificar los trámites y las quejas se beneficiarán los usuarios y se facilitarán sus procesos de conciliación con las aerolíneas”, comentó Salazar.

Según Pablo Felipe Robledo, superintendente de Industria y Comercio, es muy importante que las compañías aeronáuticas hayan decidido entrar a SIC Facilita, pues era el único sector que faltaba.

Es importante señalar que las empresas del sector aeronáutico serán siempre la primera opción para que los consumidores presenten sus reclamos.

En 2016, la Aeronáutica Civil impuso sanciones a las aerolíneas por cerca de $ 3.000 millones, en 2017 por $ 5.994 millones y entre enero y agosto de este año la cifra llegó a $ 3.970 millones.

Por las normas de la Aeronáutica Civil en defensa de los usuarios del sector aéreo, entre enero y julio de 2018 las aerolíneas entregaron en compensaciones más de $ 53 mil millones.